Често задавани въпроси

Ако при въвеждането на данни сте отметнали „Моля, изпратете ми имейл с потвърждение на последните направени от мен изменения на регистрацията ми за промоция“, автоматично ще получите потвърждение за качването.

Обърнете внимание, че след качването, наш представител ще трябва да прегледа Вашите данни. Ще получите друг имейл, когато това бъде извършено.

Единствените валидни и допустими доказателства за покупка са фактурата или касовата бележка. Може да сте предоставили документ за доставка, който не се приема за валидно доказателство за покупка.

Обърнете внимание, че валидното доказателство за покупка трябва ясно да посочва датата на Вашата покупка, закупения продукт, името на магазина и общата платена сума.

Информираме Ви, че Вашето доказателство за покупка трябва да посочва дата на покупка, закупен продукт, име на магазин/търговец и заплатена цена. Свържете се с вашия доставчик, за да получите валидна фактура/разписка.

Вашите банкови данни представляват поверителна информация, която не трябва да остава видима на Вашата страница на системата за онлайн проследяване. Ако сте подали успешно тази информация, наш представител ще я обработи и скоро ще получите имейл за потвърждение.

Вашият файл не трябва да е по-голям от 8 MB. Вие можете да прикачите само JPG, TIF и PDF формат.

За да изпратите допълнителни подробности, влезте в системата за онлайн проследяване, като използвате данните си за вход.

За да изпратите или актуализирате подробностите, свързани с покупката ви, отворете раздела „Актуализиране на данни“ в таблицата и изберете съответната подробност, която искате да актуализирате.

Ако не сте влезли в системата за онлайн проследяване, използвайте потребителското си име и връзката „Забравена парола“, за да нулирате паролата.

Ако вече сте влезли, можете да актуализирате данните си за вход, като щракнете върху бутона „Актуализиране на данните за влизане“ в горния десен ъгъл на системата. Оттам ще видите опциите „Промяна на потребителското име“ и „Промяна на паролата“.

ОБРАБОТВА СЕ

Този статус означава, че регистрацията Ви за промоция е получена и в момента се обработва от нашите представители.

ЛИПСВАЩА ИНФОРМАЦИЯ

Този статус обозначава липса на информация. Например, предоставеният сериен номер е невалиден или доказателството за покупката не посочва датата на покупка. Причината за този статус се извежда в раздел „Коментари“.

ВАЛИДНА

Този статус обозначава, че цялата необходима информация е била предоставена и регистрацията за промоция е валидирана успешно, т.е. не е нужно да предоставяте никаква допълнителна информация във връзка с Вашата регистрация за промоция.

НЕВАЛИДНА

Този статус обозначава, че подаването на регистрацията за промоция не съответства на общите условия на промоцията. Например, покупката не е била направена в рамките на валидните дати на промоцията. Причината за този статус се показва в раздел „Коментари“.

ОБРАБОТЕНА
Този статус означава, че транзакцията е организирана и не се изискват допълнителни действия.

ИЗДАДЕНА ПОВТОРНО
Този статус означава, че предишната транзакция не е била успешна и е обработена повторно.

ПОДГОТВЕНА/ОБРАБОТВА СЕ
Този статус означава, че регистрацията Ви за промоция е получена и в момента се обработва.

ГОТОВА ЗА ОБРАБОТВАНЕ
Този статус означава, че регистрацията Ви за промоция е била прегледана и одобрена. В момента чака да бъде обработена.

ВЪРНАТА ОБРАТНО
Този статус означава, че транзакцията не е успешна. Причината за това е недостатъчна информация за транзакцията.

ПОВТОРНО ИЗПРАТЕНА ЗА ОБРАБОТКА
Този статус означава, че информацията за транзакцията е била потвърдена повторно и транзакцията се обработва отново.

Това е датата, на която можете да очаквате да получите транзакцията.

Това е датата, на която транзакцията е извършена в действителност.

Имайте предвид, че при банковите трансфери, може да изминат няколко дни преди сумата да се появи в банковата Ви сметка.

Името на бенефициента (името на притежателя на банковата сметка) е името на титуляра на банковата сметка.

Това е име на частно лице или фирма, организация и т.н.

Моля, имайте предвид, че серийният номер представлява буквено-цифрена комбинация и най-често може да бъде намерен на стикер, поставен върху основата на Вашето оборудване или на опаковката на продукта.

Моля, имайте предвид, че нашият формуляр за регистрация има високо ниво на сигурност и предаването на данни е кодирано. Сигурността на нашият уеб формуляр и нашата Система за онлайн проследяване е сертифицирана от RapidSSL CA. Вашите лични данни се съхраняват при пълна сигурност и неупълномощени лица нямат достъп до тях.

Баркодът е универсален номер, който се определя за всеки продаван и разпространяван модел продукт. Баркодът се състои от цифри и комбинация от различни по широчина вертикални успоредни линии, отпечатани върху опаковката на продукта.

Искаме да Ви помолим да предоставите новата информация за продукта − доказателство за покупка и сериен номер.

Ако вече сте получили своята награда, не е нужно да я връщате.

Ако сте върнали продукта си и все още не сте получили поощрението си, трябва да отмените искането си. За да направите това, влезте в системата за онлайн проследяване за клиенти и изберете Отмяна на искането под заглавието Актуализиране на данни.

Ако промоцията все още е активна и ново закупеният продукт отговаря на условията, регистрирайте го като посетите сайта на промоцията.

Информираме Ви, че ако вече сте получили награда за старият продукт, ще трябва да я върнете, както е посочено в общите условия.

Ако сте върнали продукта си и все още не сте получили поощрението си, трябва да отмените искането си. За да направите това, влезте в системата за онлайн проследяване и изберете „Отмяна на искането“ под заглавието „Актуализиране на данни“, разположено в таблицата.

Информираме Ви, че ако вече сте получили наградата си, ще трябва да я върнете, както е посочено в общите условия.

За да изпратите допълнителни файлове, влезте в системата за онлайн проследяване, като използвате данните си за влизане. За да качите файлове, свързани с покупката Ви, отворете раздела „Качване на файлове“ в таблицата и изберете съответната подробност, която искате да качите.

За да отмените искането си, влезте в системата за онлайн проследяване за клиенти, като използвате данните си за влизане. Отворете заглавието „Актуализиране на данни“ в таблицата и изберете „Отмяна на искането“ от менюто. Посочете причина за отменянето, тъй като може да са необходими допълнителни действия.

За да актуализирате пощенския си адрес, влезте в системата за онлайн проследяване, като използвате данните си за влизане. Щракнете върху бутона „Актуализиране на пощенския адрес“ в горния десен ъгъл на системата.

За да актуализирате детайлите си за плащане, влезте в системата за онлайн проследяване за клиенти, като използвате данните си за влизане. Щракнете върху бутона „Актуализиране на детайлите за плащане“ в горния десен ъгъл на системата.