Συχνές Ερωτήσεις
Έχω ανεβάσει τις ζητούμενες πληροφορίες. Γιατί εμφανίζεται ακόμα η ένδειξη «ελλείπουσες πληροφορίες» στην κατάσταση της αξίωσής μου;
Εάν έχετε σημειώσει την επιλογή «Να μου σταλεί email επιβεβαίωσης των πρόσφατων τροποποιήσεων της αξίωσής μου» κατά την υποβολή οποιωνδήποτε στοιχείων, θα λάβετε αυτόματα επιβεβαίωση της μεταφόρτωσης.
Να έχετε υπόψη σας ότι μετά τη μεταφόρτωση θα πρέπει να εξετάσει τα στοιχεία σας ένας αντιπρόσωπος.
Όταν ολοκληρωθεί αυτό, θα λάβετε άλλο ένα email.
Έχω παράσχει το αποδεικτικό αγοράς μου. Γιατί εξακολουθείτε να μου ζητάτε να το παράσχω;
Το μόνο έγκυρο και αποδεκτό αποδεικτικό αγοράς είναι το τιμολόγιο πώλησης ή κάποια απόδειξη αγοράς με ΦΠΑ. Μπορεί να έχετε παράσχει κάποιο δελτίο παράδοσης, το οποίο δεν θεωρείται έγκυρο αποδεικτικό αγοράς.
Για να είναι έγκυρο το αποδεικτικό αγοράς, θα πρέπει να φαίνεται ξεκάθαρα η ημερομηνία αγοράς σας, το προϊόν που αγοράσατε, το όνομα του καταστήματος και το συνολικό ποσό που πληρώσατε.
Αυτό είναι το μόνο αποδεικτικό αγοράς που μου δόθηκε. Δεν έχω κάποιο άλλο έγγραφο.
Να έχετε υπόψη σας ότι στο αποδεικτικό αγοράς σας θα πρέπει να εμφανίζεται η ημερομηνία αγοράς, το προϊόν που αγοράστηκε, το όνομα του καταστήματος/του πωλητή και το ποσό που πληρώσατε. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για να λάβετε ένα έγκυρο τιμολόγιο/απόδειξη.
Καταχώρησα τα τραπεζικά στοιχεία μου, ωστόσο όταν κάνω κλικ στο σύνδεσμο λεπτομερειών τραπεζικής μεταφοράς, μου ζητάει να τα καταχωρήσω ξανά.
Τα τραπεζικά στοιχεία σας είναι ευαίσθητες πληροφορίες που δεν θα πρέπει να παραμένουν ορατές στη σελίδα σας στο Διαδικτυακό σύστημα παρακολούθησης. Αν υποβάλατε με επιτυχία τα συγκεκριμένα στοιχεία, ένας από τους αντιπροσώπους μας θα τα επεξεργαστεί και σύντομα θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα.
Δεν μπορώ να ανεβάσω την απόδειξη αγοράς μου.
Το αρχείο δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 8 MB. Μπορείτε να αποστείλετε μόνο αρχεία JPG, TIF και PDF.
Πρέπει να υποβάλω πρόσθετα στοιχεία ή να ενημερώσω τα τρέχοντα στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (σειριακός αριθμός, γραμμωτός κώδικας). Πως μπορώ να το κάνω;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας.
Για να υποβάλετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ενημερώσετε.
Θέλω να αλλάξω τα στοιχεία σύνδεσής μου για το Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης, χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη σας και τον σύνδεσμο «Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν έχετε ήδη συνδεθεί, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση Στοιχείων Σύνδεσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος. Από εκεί, θα δείτε τις επιλογές «Αλλαγή ονόματος χρήστη» και «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης».
Τι σημαίνει η κατάσταση αίτησης?
ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει το αίτημά σας και το επεξεργάζονται οι αντιπρόσωποί μας.
ΕΛΛΕΙΠΟΥΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι λείπουν κάποια δεδομένα. Για παράδειγμα, ο αύξων αριθμός που έχει παρασχεθεί δεν είναι έγκυρος ή δεν αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς στο αποδεικτικό αγοράς. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουν παρασχεθεί όλα τα δεδομένα και ότι η αξίωση έχει επικυρωθεί με επιτυχία, δηλαδή δεν χρειάζεται να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αξίωσή σας.
ΜΗ ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η υποβληθείσα αξίωση δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας. Για παράδειγμα, η αγορά δεν έγινε εντός των έγκυρων ημερομηνιών προώθησης. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
Κατάσταση συναλλαγής:
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει διευθετηθεί η συναλλαγή και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΑΝΕΚΔΟΣΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η προηγούμενη συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής και έχει γίνει εκ νέου επεξεργασία της.
ΡΥΘΜΙΣΗ/ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει την αξίωσή σας και βρίσκεται υπό επεξεργασία.
ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε εξετάσει και εγκρίνει την αξίωσή σας Αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε αναμονή για επεξεργασία.
ΕΠΕΣΤΡΑΦΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η συναλλαγή απέτυχε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα στοιχεία της συναλλαγής είναι ανεπαρκή.
ΕΚ ΝΕΟΥ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει γίνει εκ νέου επιβεβαίωση των στοιχείων της συναλλαγής και γίνεται εκ νέου επεξεργασία της συναλλαγής.
Τι είναι Ημερομηνία καταβολής πληρωμής;
Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία μπορείτε να αναμένετε να ληφθεί η συναλλαγή.
Τι σημαίνει ο όρος «Πραγματική ημερομηνία πληρωμής»;
Είναι η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η συναλλαγή. Για τραπεζικές μεταφορές, μπορεί να πάρει μερικές ακόμα ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τι σημαίνει “όνομα δικαιούχου”?
Το όνομα του δικαιούχου (το όνομα του κατόχου του λογαριασμού) είναι το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Μπορεί να είναι το όνομα προσώπου ή η επωνυμία εταιρείας, οργανισμού κλπ.
Που μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό της συσκευής μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια στο σύστημά σας?
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Εάν έχετε σημειώσει την επιλογή «Να μου σταλεί email επιβεβαίωσης των πρόσφατων τροποποιήσεων της αξίωσής μου» κατά την υποβολή οποιωνδήποτε στοιχείων, θα λάβετε αυτόματα επιβεβαίωση της μεταφόρτωσης.
Να έχετε υπόψη σας ότι μετά τη μεταφόρτωση θα πρέπει να εξετάσει τα στοιχεία σας ένας αντιπρόσωπος.
Όταν ολοκληρωθεί αυτό, θα λάβετε άλλο ένα email.
Το μόνο έγκυρο και αποδεκτό αποδεικτικό αγοράς είναι το τιμολόγιο πώλησης ή κάποια απόδειξη αγοράς με ΦΠΑ. Μπορεί να έχετε παράσχει κάποιο δελτίο παράδοσης, το οποίο δεν θεωρείται έγκυρο αποδεικτικό αγοράς.
Για να είναι έγκυρο το αποδεικτικό αγοράς, θα πρέπει να φαίνεται ξεκάθαρα η ημερομηνία αγοράς σας, το προϊόν που αγοράσατε, το όνομα του καταστήματος και το συνολικό ποσό που πληρώσατε.
Αυτό είναι το μόνο αποδεικτικό αγοράς που μου δόθηκε. Δεν έχω κάποιο άλλο έγγραφο.
Να έχετε υπόψη σας ότι στο αποδεικτικό αγοράς σας θα πρέπει να εμφανίζεται η ημερομηνία αγοράς, το προϊόν που αγοράστηκε, το όνομα του καταστήματος/του πωλητή και το ποσό που πληρώσατε. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για να λάβετε ένα έγκυρο τιμολόγιο/απόδειξη.
Καταχώρησα τα τραπεζικά στοιχεία μου, ωστόσο όταν κάνω κλικ στο σύνδεσμο λεπτομερειών τραπεζικής μεταφοράς, μου ζητάει να τα καταχωρήσω ξανά.
Τα τραπεζικά στοιχεία σας είναι ευαίσθητες πληροφορίες που δεν θα πρέπει να παραμένουν ορατές στη σελίδα σας στο Διαδικτυακό σύστημα παρακολούθησης. Αν υποβάλατε με επιτυχία τα συγκεκριμένα στοιχεία, ένας από τους αντιπροσώπους μας θα τα επεξεργαστεί και σύντομα θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα.
Δεν μπορώ να ανεβάσω την απόδειξη αγοράς μου.
Το αρχείο δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 8 MB. Μπορείτε να αποστείλετε μόνο αρχεία JPG, TIF και PDF.
Πρέπει να υποβάλω πρόσθετα στοιχεία ή να ενημερώσω τα τρέχοντα στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (σειριακός αριθμός, γραμμωτός κώδικας). Πως μπορώ να το κάνω;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας.
Για να υποβάλετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ενημερώσετε.
Θέλω να αλλάξω τα στοιχεία σύνδεσής μου για το Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης, χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη σας και τον σύνδεσμο «Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν έχετε ήδη συνδεθεί, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση Στοιχείων Σύνδεσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος. Από εκεί, θα δείτε τις επιλογές «Αλλαγή ονόματος χρήστη» και «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης».
Τι σημαίνει η κατάσταση αίτησης?
ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει το αίτημά σας και το επεξεργάζονται οι αντιπρόσωποί μας.
ΕΛΛΕΙΠΟΥΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι λείπουν κάποια δεδομένα. Για παράδειγμα, ο αύξων αριθμός που έχει παρασχεθεί δεν είναι έγκυρος ή δεν αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς στο αποδεικτικό αγοράς. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουν παρασχεθεί όλα τα δεδομένα και ότι η αξίωση έχει επικυρωθεί με επιτυχία, δηλαδή δεν χρειάζεται να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αξίωσή σας.
ΜΗ ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η υποβληθείσα αξίωση δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας. Για παράδειγμα, η αγορά δεν έγινε εντός των έγκυρων ημερομηνιών προώθησης. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
Κατάσταση συναλλαγής:
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει διευθετηθεί η συναλλαγή και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΑΝΕΚΔΟΣΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η προηγούμενη συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής και έχει γίνει εκ νέου επεξεργασία της.
ΡΥΘΜΙΣΗ/ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει την αξίωσή σας και βρίσκεται υπό επεξεργασία.
ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε εξετάσει και εγκρίνει την αξίωσή σας Αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε αναμονή για επεξεργασία.
ΕΠΕΣΤΡΑΦΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η συναλλαγή απέτυχε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα στοιχεία της συναλλαγής είναι ανεπαρκή.
ΕΚ ΝΕΟΥ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει γίνει εκ νέου επιβεβαίωση των στοιχείων της συναλλαγής και γίνεται εκ νέου επεξεργασία της συναλλαγής.
Τι είναι Ημερομηνία καταβολής πληρωμής;
Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία μπορείτε να αναμένετε να ληφθεί η συναλλαγή.
Τι σημαίνει ο όρος «Πραγματική ημερομηνία πληρωμής»;
Είναι η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η συναλλαγή. Για τραπεζικές μεταφορές, μπορεί να πάρει μερικές ακόμα ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τι σημαίνει “όνομα δικαιούχου”?
Το όνομα του δικαιούχου (το όνομα του κατόχου του λογαριασμού) είναι το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Μπορεί να είναι το όνομα προσώπου ή η επωνυμία εταιρείας, οργανισμού κλπ.
Που μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό της συσκευής μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια στο σύστημά σας?
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Να έχετε υπόψη σας ότι στο αποδεικτικό αγοράς σας θα πρέπει να εμφανίζεται η ημερομηνία αγοράς, το προϊόν που αγοράστηκε, το όνομα του καταστήματος/του πωλητή και το ποσό που πληρώσατε. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για να λάβετε ένα έγκυρο τιμολόγιο/απόδειξη.
Τα τραπεζικά στοιχεία σας είναι ευαίσθητες πληροφορίες που δεν θα πρέπει να παραμένουν ορατές στη σελίδα σας στο Διαδικτυακό σύστημα παρακολούθησης. Αν υποβάλατε με επιτυχία τα συγκεκριμένα στοιχεία, ένας από τους αντιπροσώπους μας θα τα επεξεργαστεί και σύντομα θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα.
Δεν μπορώ να ανεβάσω την απόδειξη αγοράς μου.
Το αρχείο δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 8 MB. Μπορείτε να αποστείλετε μόνο αρχεία JPG, TIF και PDF.
Πρέπει να υποβάλω πρόσθετα στοιχεία ή να ενημερώσω τα τρέχοντα στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (σειριακός αριθμός, γραμμωτός κώδικας). Πως μπορώ να το κάνω;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας.
Για να υποβάλετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ενημερώσετε.
Θέλω να αλλάξω τα στοιχεία σύνδεσής μου για το Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης, χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη σας και τον σύνδεσμο «Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν έχετε ήδη συνδεθεί, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση Στοιχείων Σύνδεσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος. Από εκεί, θα δείτε τις επιλογές «Αλλαγή ονόματος χρήστη» και «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης».
Τι σημαίνει η κατάσταση αίτησης?
ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει το αίτημά σας και το επεξεργάζονται οι αντιπρόσωποί μας.
ΕΛΛΕΙΠΟΥΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι λείπουν κάποια δεδομένα. Για παράδειγμα, ο αύξων αριθμός που έχει παρασχεθεί δεν είναι έγκυρος ή δεν αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς στο αποδεικτικό αγοράς. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουν παρασχεθεί όλα τα δεδομένα και ότι η αξίωση έχει επικυρωθεί με επιτυχία, δηλαδή δεν χρειάζεται να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αξίωσή σας.
ΜΗ ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η υποβληθείσα αξίωση δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας. Για παράδειγμα, η αγορά δεν έγινε εντός των έγκυρων ημερομηνιών προώθησης. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
Κατάσταση συναλλαγής:
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει διευθετηθεί η συναλλαγή και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΑΝΕΚΔΟΣΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η προηγούμενη συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής και έχει γίνει εκ νέου επεξεργασία της.
ΡΥΘΜΙΣΗ/ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει την αξίωσή σας και βρίσκεται υπό επεξεργασία.
ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε εξετάσει και εγκρίνει την αξίωσή σας Αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε αναμονή για επεξεργασία.
ΕΠΕΣΤΡΑΦΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η συναλλαγή απέτυχε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα στοιχεία της συναλλαγής είναι ανεπαρκή.
ΕΚ ΝΕΟΥ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει γίνει εκ νέου επιβεβαίωση των στοιχείων της συναλλαγής και γίνεται εκ νέου επεξεργασία της συναλλαγής.
Τι είναι Ημερομηνία καταβολής πληρωμής;
Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία μπορείτε να αναμένετε να ληφθεί η συναλλαγή.
Τι σημαίνει ο όρος «Πραγματική ημερομηνία πληρωμής»;
Είναι η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η συναλλαγή. Για τραπεζικές μεταφορές, μπορεί να πάρει μερικές ακόμα ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τι σημαίνει “όνομα δικαιούχου”?
Το όνομα του δικαιούχου (το όνομα του κατόχου του λογαριασμού) είναι το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Μπορεί να είναι το όνομα προσώπου ή η επωνυμία εταιρείας, οργανισμού κλπ.
Που μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό της συσκευής μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια στο σύστημά σας?
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Το αρχείο δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 8 MB. Μπορείτε να αποστείλετε μόνο αρχεία JPG, TIF και PDF.
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας.
Για να υποβάλετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ενημερώσετε.
Θέλω να αλλάξω τα στοιχεία σύνδεσής μου για το Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης, χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη σας και τον σύνδεσμο «Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν έχετε ήδη συνδεθεί, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση Στοιχείων Σύνδεσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος. Από εκεί, θα δείτε τις επιλογές «Αλλαγή ονόματος χρήστη» και «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης».
Τι σημαίνει η κατάσταση αίτησης?
ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει το αίτημά σας και το επεξεργάζονται οι αντιπρόσωποί μας.
ΕΛΛΕΙΠΟΥΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι λείπουν κάποια δεδομένα. Για παράδειγμα, ο αύξων αριθμός που έχει παρασχεθεί δεν είναι έγκυρος ή δεν αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς στο αποδεικτικό αγοράς. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουν παρασχεθεί όλα τα δεδομένα και ότι η αξίωση έχει επικυρωθεί με επιτυχία, δηλαδή δεν χρειάζεται να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αξίωσή σας.
ΜΗ ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η υποβληθείσα αξίωση δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας. Για παράδειγμα, η αγορά δεν έγινε εντός των έγκυρων ημερομηνιών προώθησης. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
Κατάσταση συναλλαγής:
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει διευθετηθεί η συναλλαγή και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΑΝΕΚΔΟΣΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η προηγούμενη συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής και έχει γίνει εκ νέου επεξεργασία της.
ΡΥΘΜΙΣΗ/ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει την αξίωσή σας και βρίσκεται υπό επεξεργασία.
ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε εξετάσει και εγκρίνει την αξίωσή σας Αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε αναμονή για επεξεργασία.
ΕΠΕΣΤΡΑΦΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η συναλλαγή απέτυχε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα στοιχεία της συναλλαγής είναι ανεπαρκή.
ΕΚ ΝΕΟΥ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει γίνει εκ νέου επιβεβαίωση των στοιχείων της συναλλαγής και γίνεται εκ νέου επεξεργασία της συναλλαγής.
Τι είναι Ημερομηνία καταβολής πληρωμής;
Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία μπορείτε να αναμένετε να ληφθεί η συναλλαγή.
Τι σημαίνει ο όρος «Πραγματική ημερομηνία πληρωμής»;
Είναι η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η συναλλαγή. Για τραπεζικές μεταφορές, μπορεί να πάρει μερικές ακόμα ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τι σημαίνει “όνομα δικαιούχου”?
Το όνομα του δικαιούχου (το όνομα του κατόχου του λογαριασμού) είναι το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Μπορεί να είναι το όνομα προσώπου ή η επωνυμία εταιρείας, οργανισμού κλπ.
Που μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό της συσκευής μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια στο σύστημά σας?
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης, χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη σας και τον σύνδεσμο «Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν έχετε ήδη συνδεθεί, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση Στοιχείων Σύνδεσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος. Από εκεί, θα δείτε τις επιλογές «Αλλαγή ονόματος χρήστη» και «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης».
ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει το αίτημά σας και το επεξεργάζονται οι αντιπρόσωποί μας.
ΕΛΛΕΙΠΟΥΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι λείπουν κάποια δεδομένα. Για παράδειγμα, ο αύξων αριθμός που έχει παρασχεθεί δεν είναι έγκυρος ή δεν αναγράφεται η ημερομηνία αγοράς στο αποδεικτικό αγοράς. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουν παρασχεθεί όλα τα δεδομένα και ότι η αξίωση έχει επικυρωθεί με επιτυχία, δηλαδή δεν χρειάζεται να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αξίωσή σας.
ΜΗ ΕΓΚΥΡΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η υποβληθείσα αξίωση δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας. Για παράδειγμα, η αγορά δεν έγινε εντός των έγκυρων ημερομηνιών προώθησης. Ο λόγος για τον οποίο έχει αποδοθεί αυτή η κατάσταση εμφανίζεται στην ενότητα «Σχόλια».
Κατάσταση συναλλαγής:
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει διευθετηθεί η συναλλαγή και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΑΝΕΚΔΟΣΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η προηγούμενη συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής και έχει γίνει εκ νέου επεξεργασία της.
ΡΥΘΜΙΣΗ/ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει την αξίωσή σας και βρίσκεται υπό επεξεργασία.
ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε εξετάσει και εγκρίνει την αξίωσή σας Αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε αναμονή για επεξεργασία.
ΕΠΕΣΤΡΑΦΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η συναλλαγή απέτυχε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα στοιχεία της συναλλαγής είναι ανεπαρκή.
ΕΚ ΝΕΟΥ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει γίνει εκ νέου επιβεβαίωση των στοιχείων της συναλλαγής και γίνεται εκ νέου επεξεργασία της συναλλαγής.
Τι είναι Ημερομηνία καταβολής πληρωμής;
Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία μπορείτε να αναμένετε να ληφθεί η συναλλαγή.
Τι σημαίνει ο όρος «Πραγματική ημερομηνία πληρωμής»;
Είναι η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η συναλλαγή. Για τραπεζικές μεταφορές, μπορεί να πάρει μερικές ακόμα ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τι σημαίνει “όνομα δικαιούχου”?
Το όνομα του δικαιούχου (το όνομα του κατόχου του λογαριασμού) είναι το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Μπορεί να είναι το όνομα προσώπου ή η επωνυμία εταιρείας, οργανισμού κλπ.
Που μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό της συσκευής μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια στο σύστημά σας?
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει διευθετηθεί η συναλλαγή και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΕΠΑΝΕΚΔΟΣΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η προηγούμενη συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής και έχει γίνει εκ νέου επεξεργασία της.
ΡΥΘΜΙΣΗ/ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε λάβει την αξίωσή σας και βρίσκεται υπό επεξεργασία.
ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχουμε εξετάσει και εγκρίνει την αξίωσή σας Αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε αναμονή για επεξεργασία.
ΕΠΕΣΤΡΑΦΗ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η συναλλαγή απέτυχε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα στοιχεία της συναλλαγής είναι ανεπαρκή.
ΕΚ ΝΕΟΥ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι έχει γίνει εκ νέου επιβεβαίωση των στοιχείων της συναλλαγής και γίνεται εκ νέου επεξεργασία της συναλλαγής.
Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία μπορείτε να αναμένετε να ληφθεί η συναλλαγή.
Τι σημαίνει ο όρος «Πραγματική ημερομηνία πληρωμής»;
Είναι η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η συναλλαγή. Για τραπεζικές μεταφορές, μπορεί να πάρει μερικές ακόμα ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τι σημαίνει “όνομα δικαιούχου”?
Το όνομα του δικαιούχου (το όνομα του κατόχου του λογαριασμού) είναι το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Μπορεί να είναι το όνομα προσώπου ή η επωνυμία εταιρείας, οργανισμού κλπ.
Που μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό της συσκευής μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια στο σύστημά σας?
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Είναι η ημερομηνία κατά την οποία έγινε η συναλλαγή. Για τραπεζικές μεταφορές, μπορεί να πάρει μερικές ακόμα ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Το όνομα του δικαιούχου (το όνομα του κατόχου του λογαριασμού) είναι το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού. Μπορεί να είναι το όνομα προσώπου ή η επωνυμία εταιρείας, οργανισμού κλπ.
Που μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό της συσκευής μου;
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Πώς θα είμαι σίγουρος ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια στο σύστημά σας?
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Παρακαλώ σημειώστε ότι ο σειριακός αριθμός είναι μια αλφαριθμητική αλληλουχία, και το πλέον συνηθισμένο σημείο στο οποίο θα την βρείτε είναι σε ένα αυτοκόλλητο στη βάση της συσκευής ή στη συσκευασία του προϊόντος.
Σας ενημερώνουμε ότι το έντυπο εγγραφής είναι εξαιρετικά ασφαλές και ότι η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη. Το ηλεκτρονικό έντυπο και η ασφάλεια του Συστήματος Ηλεκτρονικής Παρακολούθησης έχουν πιστοποιηθεί από την RapidSSL CA. Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια και δεν επιτρέπεται η προσπέλασή τους από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Τι είναι ο γραμμωτός κώδικας (barcode), και που μπορώ να τον βρω;
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Το προϊόν μου ήταν ελαττωματικό και ο λιανοπωλητής το αντικατέστησε με καινούριο προϊόν. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Ο γραμμωτός κώδικας είναι διεθνής αριθμός που αποδίδεται σε κάθε μοντέλο προϊόντος που κατασκευάζεται και διανέμεται. Ο γραμμωτός κώδικας αποτελείται από αριθμούς και ένα πρότυπο παράλληλων γραμμών διαφορετικού πλάτους, και τυπώνεται στη συσκευασία του προϊόντος.
Παρακαλώ όπως παράσχετε τα νέα στοιχεία του προϊόντος - το αποδεικτικό αγοράς και τον αύξοντα αριθμό.
Αν έχετε λάβει ήδη την αμοιβή σας, δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.
Έχω ανταλλάξει το προϊόν μου με άλλο μοντέλο. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Δεν έμεινα ευχαριστημένος(η) με την αγορά και επέστρεψα το προϊόν μου στο κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων».
Αν η προσφορά εξακολουθεί να είναι ενεργή και το προϊόν που αγοράσατε πρόσφατα είναι επιλέξιμο, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της προσφοράς για να το εγγράψετε.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή για το παλιό προϊόν, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Εάν έχετε επιστρέψει το προϊόν σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το οικονομικό σας κίνητρο, πρέπει να ακυρώσετε την αξίωσή σας. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης και επιλέξτε «Ακύρωση Αξίωσης» κάτω από την επικεφαλίδα «Ενημέρωση Δεδομένων» που βρίσκεται στον πίνακα.
Σας ενημερώνουμε ότι αν έχετε ήδη λάβει την αμοιβή, θα πρέπει να το επιστρέψετε όπως περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις.
Πρέπει να ανεβάσω πρόσθετα αρχεία που σχετίζονται με την αγορά μου (απόδειξη αγοράς, εικόνα του σειριακού αριθμού, εικόνα αποκοπής του γραμμωτού κώδικα). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Πρέπει να ακυρώσω την αξίωσή μου. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Για να υποβάλετε πρόσθετα στοιχεία, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Για να μεταφορτώσετε αρχεία που σχετίζονται με την αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ανεβάστε αρχεία» στον πίνακα και επιλέξτε τα σχετικά στοιχεία τα οποία θέλετε να ανεβάσετε.
Για να ακυρώσετε την αξίωσή σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Μεταβείτε στην επικεφαλίδα «Ενημέρωση δεδομένων» στον πίνακα και επιλέξτε «Ακύρωση αξίωσης» από το μενού. Αναφέρετε τον λόγο της ακύρωσης, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
Πρέπει να ενημερώσω την ταχυδρομική μου διεύθυνση. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Πρέπει να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου (τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία Revolut). Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Για να ενημερώσετε την ταχυδρομική σας διεύθυνση, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση ταχυδρομικής διεύθυνσης» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.
Για να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στο Ηλεκτρονικό Σύστημα Παρακολούθησης Πελατών χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενημέρωση στοιχείων πληρωμής» στην επάνω δεξιά γωνία του συστήματος.