Gyakran ismételt kérdések

Amennyiben az adatok elküldésekor kipipálta a „Kérem, küldjenek visszaigazoló e-mailt az igénylésem legutóbbi módosításairól” lehetőséget, a feltöltésről automatikusan visszaigazolást fog kapni.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feltöltést követően egy képviselőnek át kell néznie az adatait. Amikor ez megtörtént, újabb e-mailt fog kapni.

A vásárlás egyedüli érvényes és elfogadható bizonylata a kereskedelmi számla vagy az áfás számla. Lehetséges, hogy Ön szállítólevelet küldött el nekünk, ami nem számít érvényes vásárlási bizonylatnak.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az érvényes vásárlási bizonylatnak világosan tartalmaznia kell a vásárlás dátumát, a vásárolt termék nevét, az üzlet nevét és a kifizetett végösszeget.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vásárlási bizonylatnak tartalmaznia kell a vásárlás dátumát, a megvásárolt áru nevét, az üzlet/értékesítő nevét, valamint a kifizetett árat. Érvényes számla/pénztárszámla beszerzéséhez vegye fel a kapcsolatot a beszállítójával.

Minden beérkezett posta feldolgozás alatt áll. Miután feldolgoztuk a levelét, emailben értesítést kap tőlünk.

 A fájl mérete nem lehet nagyobb, mint 8 MB. Csak JPG, TIF és PDF formátumot tölthet fel.

To submit additional details, log into the Online Tracking System using your login credentials.

To submit or update details related to your purchase, go to the “Update Data” section in the table and select the relevant detail you wish to update.

Ha nincs bejelentkezve az online nyomonkövetési rendszerbe, használja a felhasználónevét és az „Elfelejtett jelszó” linket a jelszó visszaállításához.

Ha már bejelentkezett, a rendszer jobb felső sarkában található „Bejelentkezési adatok frissítése” gombra kattintva frissítheti bejelentkezési adatait. Ezután megjelenik a „Felhasználónév módosítása” és a „Jelszó módosítása” lehetőség.

FELDOLGOZÁS ALATT

Ez az állapot azt mutatja, hogy megkaptuk az igénylését, és képviselőink már elkezdték a feldolgozását.

HIÁNYOS ADATOK

Ez az állapot azt mutatja, hogy egyes adatok hiányoznak. Például a megadott sorozatszám nem érvényes, vagy a vásárlási bizonylaton nem található meg a vásárlás dátuma. Ennek az állapotnak az oka a „Megjegyzések” részben található meg.

ÉRVÉNYES

Ez az állapot azt mutatja, hogy minden adat meg lett adva, és az igénylést sikeresen érvényesítették, tehát nem kell további adatokat megadnia az igénylésével kapcsolatban.

ÉRVÉNYTELEN

Ez az állapot azt mutatja, hogy az igénylés leadása nem felel meg a promóciós feltételeknek. Például nem az érvényes promóciós időszakban történt a vásárlás. Ennek az állapotnak az oka a „Megjegyzések” részben található meg.

FELDOLGOZOTT
Ez az állapot azt mutatja, hogy a tranzakció megtörtént, és nincs szükség további lépésekre.

ÚJRABEADVA
Ez az állapot azt mutatja, hogy az előző tranzakció nem volt sikeres, ezért az igénylést újra beadták.

ELŐKÉSZÍTVE/FELDOLGOZÁS ALATT
Ez az állapot azt mutatja, hogy az igénylés beérkezett, és jelenleg feldolgozás alatt áll.

FELDOLGOZÁSRA VÁR
Ez az állapot azt mutatja, hogy az igénylést áttekintették és jóváhagyták. Jelenleg feldolgozásra vár.

HIÁNYPÓTLÁSRA VISSZAKÜLDVE
Ez az állapot azt mutatja, hogy a tranzakció sikertelen volt. Ez azért történt, mert nem állt rendelkezésre elegendő adat a tranzakcióhoz.

FELDOLGOZÁSRA ÚJRAKÜLDVE
Ez az állapot azt mutatja, hogy a tranzakció adatait újra megerősítették, és a tranzakció feldolgozása újra folyamatban van.

Ez az a dátum, amikorra a tranzakció várhatóan teljesülni fog.

Ez az a dátum, amikor a tranzakció ténylegesen megtörtént.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy banki átutalás esetén néhány nappal tovább tarthat, mire az összeg megjelenik a bankszámláján.

A kedvezményezett neve (bankszámla tulajdonos neve) a bankszámla tulajdonos neve. Egy személy, vagy egy cég, vagy szervezet, stb. neve.

A sorozatszám egy alfanumerikus szekvencia és a általában az egység aljára nyomtatott matricán olvasható.

Tájékoztatjuk, hogy a regisztrációs űrlap nagyon biztonságos és az adatok átvitele titkosított. Az internetes űrlapunk és az Internetes Nyomonkövető Rendszer biztonságát a RapidSSL CA tanúsítja. A személyes adatait biztonságosan tároljuk és nem engedélyezett fél nem férhet hozzájuk.

A vonalkód egy univerzális számsor, amely minden egyes gyártott és forgalmazott termékhez hozzátartozik. A vonalkód egy számsorból és változó szélességű párhuzamos vonalakból áll és a termék csomagolására nyomtatják.

Megkérjük, hogy adja meg az új termék adatait – a vásárlási bizonylatot és a sorozatszámot.

Amennyiben már megkapta a bónuszt, azt nem szükséges visszaadnia.

Ha visszaküldte a terméket, és még nem kapta meg az ösztönzőt, törölnie kell az igénylést. Ehhez jelentkezzen be a vásárlóknak elérhető online nyomonkövetési rendszerbe (Customer Online Tracking System), majd az „Adat frissítése” menüpont alatt válassza az „Igénylés törlése” lehetőséget.

Amennyiben a promóció még él, és az újonnan vásárolt termék megfelel a feltételeknek, kérjük, regisztrálja a promóciós oldalon.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben a régebbi termékre már megkapta a bónuszt, azt a felhasználói feltételek szerint vissza kell adnia

Ha visszaküldte a terméket, és még nem kapta meg az ösztönzőt, törölnie kell az igénylést. Ehhez jelentkezzen be az online nyomonkövetési rendszerbe (Online Tracking System), majd a táblázat „Adat frissítése” menüpontja alatt válassza az „Igénylés törlése” lehetőséget.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben már megkapta a bónuszt, azt a felhasználói feltételek szerint vissza kell adnia.

További fájlok beküldéséhez jelentkezzen be az online nyomonkövetési rendszerbe (Online Tracking System) a bejelentkezési adataival. A vásárlással kapcsolatos fájlok feltöltéséhez lépjen a táblázat „Fájl feltöltése” részébe, és válassza ki a feltölteni kívánt adatokat.

Igénylése törléséhez jelentkezzen be a vásárlóknak elérhető online nyomonkövetési rendszerbe (Customer Online Tracking System) a bejelentkezési adataival. Lépjen a táblázat „Adat frissítése” fejlécébe, és válassza az „Igénylés törlése” lehetőséget a menüből. Kérjük, adja meg a törlés okát is, mivel további intézkedésekre lehet szükség.

Postacímének frissítéséhez jelentkezzen be az online nyomonkövetési rendszerbe (Online Tracking System) a bejelentkezési adataival. Kattintson a rendszer jobb felső sarkában található „Postacím frissítése” gombra.

Fizetési adatainak frissítéséhez jelentkezzen be a vásárlóknak elérhető online nyomonkövetési rendszerbe (Customer Online Tracking System) a bejelentkezési adataival. Kattintson a rendszer jobb felső sarkában található „Fizetési adatok frissítése” gombra.