Bieži uzdotie jautājumi

Ja, iesniedzot jebkādu informāciju, esat atzīmējis(-usi) "Lūdzu, nosūtīt man apstiprinājuma e-pastu par manis nesen veiktajām izmaiņām manā pieteikumā", Jūs automātiski saņemsiet apstiprinājumu par augšupielādi.

Lūdzam ņemt vērā, ka pēc augšupielādes pārstāvim būs jāizskata Jūsu iesniegtā informācija. Kad tas tiks paveikts, Jūs saņemsiet vēl vienu e-pasta vēstuli.

Vienīgais derīgais un pieņemamais pirkuma apliecinājums ir rēķins par pārdošanu vai PVN pirkuma čeks. Iespējams, Jūs esat iesniedzis(-gusi) piegādes pavadzīmi, kas netiek uzskatīta par derīgu pirkuma apliecinājumu.
Ņemiet vērā, ka derīgā pirkuma apliecinājumā jābūt skaidri norādītam pirkuma datumam, iegādātajam produktam, veikala nosaukumam un samaksātajai naudas summai.

Lūdzam ņemt vērā, ka Jūsu pirkuma apliecinājumā vajadzētu būt norādītam pirkuma datumam, iegādātajam produktam, veikala/pārdevēja nosaukumam un samaksātajai cenai. Sazinieties ar pārdevēju, lai saņemtu spēkā esošu rēķinu/kases čeku.

Jūsu bankas dati ir sensitīva informācija, kurai nevajadzētu būt visiem redzamai Jūsu tiešsaistes izsekošanas sistēmas lapā. Ja Jūs šo informāciju esat veiksmīgi iesniedzis, viens no mūsu pārstāvjiem to apstrādās un tuvākajā laikā Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu

Jūsu faila lielums nedrīkst pārsniegt 8 MB. Jūs varat augšupielādēt tikai JPG, TIF un PDF formātus.

Lai iesniegtu papildu informāciju, piesakieties Tiešsaistes izsekošanas sistēmā, izmantojot savus pieteikšanās datus.

Lai iesniegtu vai atjauninātu ar pirkumu saistīto informāciju, atveriet sadaļu “Atjaunināt datus” un atlasiet atbilstošo informāciju, kuru vēlaties atjaunināt.

Ja neesat pieteicies Tiešsaistes izsekošanas sistēmā, izmantojiet savu lietotājvārdu un saiti “Aizmirsu paroli”, lai atiestatītu savu paroli.

Ja esat jau pieteicies, varat atjaunināt savu pieteikšanās informāciju, noklikšķinot uz pogas “Atjaunināt pieteikšanās informāciju” sistēmas augšējā labajā stūrī. Pēc tam redzēsiet opcijas “Mainīt lietotājvārdu” un “Mainīt paroli”.

NOTIEK APSTRĀDE

Šis statuss norāda, ka Jūsu pieteikums ir saņemts un šobrīd mūsu pārstāvji veic tā apstrādi.

IZTRŪKSTOŠA INFORMĀCIJA

Šis statuss norāda par iztrūkstošu informāciju. Piemēram, norādītais sērijas numurs nav derīgs, vai pirkuma apliecinājumā nav norādīts pirkuma datums. Šī statusa iemesls ir norādīts Komentāru sadaļā.

DERĪGS

Šis statuss norāda, ka visi dati ir iesniegti un pieteikums ir apstiprināts, kas nozīmē, ka Jums nav nepieciešams iesniegt nekādu papildinformāciju saistībā ar Jūsu pieteikumu.

NEDERĪGS

Šis statuss norāda, ka pieteikuma iesniegšana neatbilst reklāmas kampaņas noteikumiem. Piemēram, pirkums netika veikts noteiktajos reklāmas kampaņas datumos. Šī statusa iemesls ir norādīts Komentāru sadaļā.

APSTRĀDĀTS
Šis statuss norāda, ka darījums ir veikts un nekādas turpmākas darbības nav nepieciešams veikt.

IZDOTS ATKĀRTOTI
Šis statuss norāda, ka iepriekšējais darījums nav izdevies un ir atkārtoti apstrādāts.

UZSTĀDĪŠANA/NOTIEK APSTRĀDE
Šis statuss norāda, ka pieteikums ir saņemts un šobrīd tiek apstrādāts.

GATAVS APSTRĀDEI
Šis statuss norāda, ka pieteikums ir izskatīts un apstiprināts. Tas šobrīd ir ievietots rindā apstrādes veikšanai.

ATGRIEZTS
Šis statuss norāda, ka darījums nav izdevies. Tas ir tādēļ, ka nav sniegta darījumam nepieciešamā informācija.

ATKĀRTOTI NOSŪTĪTS APSTRĀDEI
Šis statuss norāda, ka darījuma informācija ir atkārtoti apstiprināta un darījums tiek atkārtoti apstrādāts.

Tas ir datums, kad gaidāma Jūsu darījuma saņemšana.

Šis ir datums, kad faktiski tika veikts darījums. Lūdzam ņemt vērā, ka banku pārskaitījumiem var būt nepieciešamas dažas dienas vairāk, lai naudas summa tiktu ieskaitīta Jūsu bankas kontā.

Saņēmēja vārds, uzvārds (konta īpašnieka vārds, uzvārds) ir bankas konta īpašnieka vārds, uzvārds. Tas var būt cilvēka vārds, uzvārds, uzņēmuma vai organizācijas nosaukums utt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka sērijas numurs ir burtu un ciparu kombinācija un parasti sērijas numurs atrodams uz uzlīmes, kas atrodas uz ierīces vai produkta pamata.

Informējam, ka mūsu reģistrācijas veidlapa ir aizsargāta ar augsta līmeņa rīkiem un datu pārraide ir kodēta. Mūsu tīmekļa veidlapu un mūsu tiešsaistes izsekošanas sistēmas drošību ir apliecinājis RapidSSL CA.  Jūsu personas dati tiek glabāti drošībā un tiem nevar piekļūt nepilnvarotas personas.

Svītru kods ir universāls numurs, kas tiek piešķirts katras preces izgatavotajam un izplatītajam modelim. Svītru kods sastāv no skaitļiem un dažāda platuma paralēlām līnijām, kuras uzdrukātas uz preces iepakojuma.

Mēs lūdzam Jūs sniegt jauno informāciju par preci - pirkuma apliecinājumu un sērijas numuru.

Ja Jūs savu atlīdzību jau esat saņēmis(-usi), nav nepieciešamības to atgriezt.

Ja esat atgriezis savu produktu un vēl neesat saņēmis savu atmaksu, jums ir jāatceļ pieprasījums. Lai to paveiktu, piesakieties klientu tiešsaistes izsekošanas sistēmā un sadaļā “Atjaunināt datus” atlasiet “Atcelt pieprasījumu”.

Ja akcija joprojām ir spēkā un ja tā attiecas uz jauniegādāto preci, lūdzu, reģistrējiet to, apmeklējot akcijas tīmekļa vietni.

Lūdzam ņemt vērā, ja Jūs jau esat saņēmis(-usi) atlīdzību par veco preci, Jums to būs arī jāatgriež atbilstoši noteikumiem.

Ja esat atgriezis savu produktu un vēl neesat saņēmis savu atmaksu, jums ir jāatceļ pieprasījums. Lai to paveiktu, piesakieties tiešsaistes izsekošanas sistēmā un atlasiet opciju “Atcelt pieprasījumu” zem virsraksta “Atjaunināt datus” tabulā.

Lūdzam ņemt vērā, ja Jūs jau esat saņēmis(-usi) atlīdzību, Jums preci būs arī jāatgriež atbilstoši noteikumiem.

Lai iesniegtu papildu failus, piesakieties Tiešsaistes izsekošanas sistēmā, izmantojot savus pieteikšanās datus. Lai augšupielādētu ar pirkumu saistītus failus, atveriet sadaļu “Augšupielādēt failu” tabulā un atlasiet attiecīgo informāciju, ko vēlaties augšupielādēt.

Lai atceltu savu pieprasījumu, piesakieties Klientu tiešsaistes izsekošanas sistēmā, izmantojot savus pieteikšanās datus. Atveriet sadaļu “Atjaunināt datus” tabulā un izvēlnē atlasiet “Atcelt pieprasījumu”. Lūdzu, norādiet atcelšanas iemeslu, jo var būt nepieciešama turpmāka rīcība.

Lai atjauninātu savu pasta adresi, piesakieties Tiešsaistes izsekošanas sistēmā, izmantojot savus pieteikšanās datus. Noklikšķiniet uz pogas “Atjaunināt pasta adresi” sistēmas augšējā labajā stūrī.

Lai atjauninātu maksājuma informāciju, piesakieties Klientu tiešsaistes izsekošanas sistēmā, izmantojot savus pieteikšanās datus. Sistēmas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas “Atjaunināt maksājumu informāciju”.